מדיניות ההחזרה של המוכר, שמוצריו נמכרים באתר שלנו (להלן, ה- "מוכר"), היא 14 יום. אם חלפו 14 יום מאז קיבלת את ההזמנה שלך, לצערנו איננו יכולים להציע לך החזר כספי ואינך זכאי עוד לבקש החזרה.
יש לך את הזכות לבטל את החוזה הנוכחי בתוך פרק זמן של ארבעה עשר יום מבלי צורך לתת סיבה. פרק הזמן לביטול מסתיים ארבעה עשר יום לאחר היום שבו אתה או צד שלישי שמינה, שאינו המוביל, לקחתם פיזית את המוצר או את המוצר האחרון, אם מדובר בחוזה הנוגע למספר מוצרים שהצרכן הזמין בהזמנה אחת ומסופקים בנפרד. אם חלפו 14 יום מאז קיבלת את הפריט, לצערנו איננו יכולים להציע לך החזר כספי או החלפה.
כדי ליהנות מהחזרה, הפריט בהזמנה שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא היה בשימוש ולא נלבש, עם התוויות ובאריזתו המקורית. תצטרך גם להציג הוכחת רכישה (כגון, העתק מהקבלה) של הפריט שברצונך להחזיר.
כדי להתחיל החזרה, תוכל ליצור איתנו קשר ב contact@minopia.com
אם בקשת ההחזרה שלך מתקבלת על ידי המוכר, נשלח לך תווית החזרה וכן הוראות כיצד ואיפה עליך לשלוח את החבילה. פריטים המוחזרים ללא בקשת החזרה מראש במסגרת הזמן הנ указан не будут приняты.
תוכל ליצור איתנו קשר לכל שאלה בנוגע להחזרות בכתובת contact@minopia.com
כדי לממש את זכותך לביטול, עליך להודיע ל MINOPIA על החלטתך לבטל את החוזה הנוכחי באמצעות הצהרה ברורה (למשל, בדוא"ל) לכתובת הבאה contact@minopia.com.
תצטרך לשלם בעצמך את דמי המשלוח עבור החזרת הפריט שלך.
בהתאם למקום שבו אתה גר, ייתכן שייקח זמן עד שתקבל את הפריט המוחלף שלך.
אם אתה שולח פריט בשווי גבוה מ-75 $, כדאי לשקול להשתמש בשירות משלוחים המאפשר לך לעקוב אחרי המשלוח או לרכוש ביטוח משלוח. איננו מבטיחים שנקבל את הפריט שאתה מחזיר.
כדי לעמוד במועד הביטול, עליך לשלוח את ההודעה שלך בנוגע למימוש זכות הביטול לפני תום המועד לביטול המסתיים מרגע שבו הפריט נמסר למוביל.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות לא בשימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו. הוא גם צריך להיות באריזתו מקור.
עליך לבדוק את ההזמנה שלך מיד לאחר קבלתה וליצור קשר איתנו מיד במקרה שהפריט שנמסר פגום, damaged או שונה מהפריט שהזמנת.
זה יאפשר לנו להעריך את הבעיה ולנקוט את מיטב מאמצינו כדי לפתור אותה בהקדם האפשרי.
חריגות מהסעיף 1 שלמעלה, סוגים מסוימים של מוצרים אינם ניתנים להחזרה.
אינם ניתנים להחזרה, ולכן גם לא להחזר:
• מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים);
• מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או מוצרים בהתאמה אישית);
מוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי קוסמטיקה).
• חומרים ומוצרים מסוכנים, נוזלים, גזים או מוצרים דליקים.
אל תהססו ליצור קשר אם יש לכם שאלות או חששות לגבי המוצר הספציפי שלכם.
החלפות
אם ברצונכם לרכוש מוצר שונה מהפריט שהוזמן, אנו ממליצים לבצע הזמנה חדשה ולבצע את ההחזרה של המוצר שאינו מתאים.
כדי לעבד החזרה, עליך לספק לנו קבלה או הוכחת רכישה. לאחר שתיצור איתנו קשר בדוא"ל, תקבל כתובת החזרה אליה תוכל להחזיר את המוצרים שלך. עלויות ההחזרה הן על חשבון הצרכן.
אם תבקש החזר כספי בהתאם לתנאים של מדיניות זו, אנו נשלח לך את כל התשלומים שקיבלנו ממך (למעט עלויות המשלוח הנוספות הנובעות מכך שבחרת סוג משלוח אחר מהמשלוח הסטנדרטי המוצע בחינם באתר שלנו), מיד ובכל מקרה לא יאוחר מארבעה עשר ימים מיום קבלת הבקשה שלך.
החזרים (אם יש)
אנו מתחייבים לעדכן אותך ברגע שהמוכר יקבל ויבדוק את ההזמנה שלך שהוחזרה. נודיע לך אם ההחזר שלך בגין החזרה זו אושר או לא על ידי המוכר. במקרה שהמוכר מאשר את בקשת ההחזר שלך, תוחזר אוטומטית לך הסכום ששולם עבור הפריט או הפריטים המוחזרים לאותו חשבון שקשור לאמצעי התשלום המקורי שלך, אלא אם כן הסכמת במפורש לאמצעי תשלום שונה; בכל מקרה, לא תחויב בשום עלות בעקבות ההחזר. שים לב כי עיבוד ההחזר על ידי המוסדות הבנקאיים ובתי העסק השונים כרוך בזמנים המיוחדים להם ואנחנו לא איננו יכולים לשלוט.
החזרים מאוחרים או חסרים (אם רלוונטי) אם עדיין לא קיבלתם את ההחזר שלכם, אנא בדקו קודם את חשבון הבנק שלכם. לאחר מכן, צרו קשר עם המנפיק של כרטיס האשראי שלכם כי ייתכן שיש עיכוב לפני שההחזר שלכם יוצג באופן רשמי. לאחר מכן, צרו קשר עם הבנק שלכם. לעיתים יש צורך בעיכוב בעיבוד לפני שההחזר יוצג.
אם לאחר ביצוע כל הצעדים הללו עדיין לא קיבלתם את ההחזר שלכם, אנא צרו קשר איתנו ב contact@minopia.com
פריטים במבצע (אם רלוונטי)
המדיניות נשארת זהה עבור פריטים במבצע.
החלפה (אם רלוונטי)
ההחלפות הן חינם וחלות על כל הפריטים, כולל פריטים פגומים או אם יש לכם בעיות במידה. רק עלויות ההחזרה הן על חשבון הלקוח.
כדי להתחיל החלפה, אתם יכולים ליצור קשר איתנו ב contact@minopia.com
מתנות
אם הפריט שהוחזר סומן כמתנה במהלך הרכישה ונשלח ישירות אליכם, תקבלו זיכוי מתנה שווה לערך ההחזרה שלכם. לאחר שנקבל את הפריט שהוחזר, תישלח אליכם שובר מתנה.
אם הפריט לא סומן כמתנה במהלך הרכישה, או אם המקבל בחר לקבל את הפריט קודם ולתת לכם אותו מאוחר יותר, נשלח לו החזר והוא ידע שהחזרת את הפריט.